سوالات متداول

از صفحه تعرفه‌های sitly.ir، پلن مورد نظر را انتخاب کنید و روی دکمه خرید کلیک کنید. به درگاه پرداخت هدایت می‌شوید. بعد از پرداخت موفق، به پنل کاربری i.sitly.ir برگردانده می‌شوید.

پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی ایرانی (شتاب) انجام می‌شود. همه کارت‌های بانکی عضو شتاب قابل استفاده هستند.

بله. با پرداخت سالانه ۲۰٪ تخفیف، با پرداخت ۶ ماهه ۱۰٪ و با پرداخت ۳ ماهه ۵٪ تخفیف می‌گیرید. تخفیف‌ها به‌طور خودکار در صفحه تعرفه‌ها اعمال می‌شوند.

بله، تا ۷ روز پس از خرید، اگر از سرویس راضی نبودید، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست بازگشت وجه دهید. شرایط کامل در قوانین و مقررات آمده است.

بله، بعد از خرید می‌توانید از پنل کاربری فاکتور رسمی با مهر شرکت دریافت کنید. برای فاکتور رسمی به نام شرکت، با پشتیبانی تماس بگیرید.

معمولاً بین ۱ تا ۳ دقیقه. در این مدت سیستم به‌طور خودکار پوشه سایت، دیتابیس، SSL و تنظیمات را می‌سازد. صفحه را نبندید و منتظر بمانید.

تغییر زیردامنه از پنل کاربری امکان‌پذیر است، اما توصیه می‌شود از ابتدا زیردامنه مناسب انتخاب کنید. برای تغییر، با پشتیبانی Sitly تماس بگیرید.

بله. در پلن حرفه‌ای و کسب‌وکار، از صفحه مدیریت سایت در i.sitly.ir می‌توانید دامنه اختصاصی خود را متصل کنید. کافی است رکورد DNS دامنه را به سرور Sitly اشاره دهید.

بسته به پلن شما: پلن شروع ۱ سایت، حرفه‌ای ۳ سایت، کسب‌وکار ۱۰ سایت. برای تعداد بیشتر، با واحد فروش تماس بگیرید.

بله، SSL خودکار روی همه پلن‌ها فعال است و به‌طور رایگان صادر می‌شود. نیازی به اقدام خاصی نیست.

نوشته برای محتوای زمان‌دار (وبلاگ، اخبار) و در صفحه اصلی یا آرشیو نمایش داده می‌شود. برگه برای صفحات ثابت (درباره ما، تماس با ما) است و معمولاً در منو قرار می‌گیرد.

بله، ویرایشگر Sitly از قالب‌بندی متن، افزودن تصویر، لینک، لیست و بلوک‌های محتوایی پشتیبانی می‌کند. نیازی به دانش HTML ندارید.

از بخش دیدگاه‌ها می‌توانید دیدگاه‌ها را تأیید، رد یا در حالت «در انتظار» نگه دارید. به‌طور پیش‌فرض، دیدگاه‌ها تا تأیید نشوند در سایت نمایش داده نمی‌شوند.

در نسخه فعلی Sitly، سایت‌ها یک‌زبانه هستند (فارسی یا انگلیسی). قابلیت چندزبانه در نسخه‌های آینده اضافه خواهد شد.

معمولاً حداکثر ۱۰ مگابایت برای تصاویر و ۱۰۰ مگابایت برای ویدیوها. برای فایل‌های بزرگ‌تر، از سرویس up4u.ir استفاده کنید و لینک را در محتوا بگذارید.

در نسخه فعلی، چهار پوسته رسمی (کلاسیک فارسی، مدرن آبی، فروشگاهی، مجله‌ای) وجود دارد. فقط یک پوسته در هر زمان می‌تواند فعال باشد. می‌توانید بین پوسته‌ها جابه‌جا شوید بدون از دست دادن محتوا.

بله، از صفحه «ویرایش پوسته» می‌توانید رنگ اصلی، رنگ پس‌زمینه، فونت، عرض محتوا و گردی گوشه کارت‌ها را تنظیم کنید.

در نسخه فعلی، دسترسی به CSS سفارشی از پنل وجود ندارد. اگر نیاز به سفارشی‌سازی پیشرفته دارید، با پشتیبانی Sitly تماس بگیرید.

بله، Sitly روزانه به‌طور خودکار از دیتابیس و رسانه‌های شما پشتیبان می‌گیرد. برای پشتیبان دستی و کنترل کامل، از بخش پشتیبان‌گیری استفاده کنید.

از پنل مدیریت سایت → پشتیبان‌گیری، روی «دانلود پشتیبان کامل» کلیک کنید. یک فایل ZIP حاوی دیتابیس و رسانه‌ها دانلود می‌شود.

Sitly از فایروال WAF، SSL خودکار، بکاپ روزانه و به‌روزرسانی امنیتی منظم استفاده می‌کند. همه ورودها در گزارش امنیتی ثبت می‌شوند.

سریعاً با پشتیبانی Sitly تماس بگیرید. تیم فنی ما در کمتر از ۳۰ دقیقه پاسخ می‌دهد و اقدامات لازم (بازگردانی بکاپ، بازبینی امنیتی) را انجام می‌دهد.

سه راه ارتباطی:

۱. تیکت: از پنل کاربری — سریع‌ترین راه
۲. تلفن: ۰۳۵-۹۱۰۹۸۱۰۸ (۲۴ ساعته)
۳. کانال ایتا: @poshtibandade

میانگین پاسخ به تیکت‌ها کمتر از ۳۰ دقیقه است. تیم پشتیبانی ۲۴/۷ آماده پاسخگویی است.

بله، شماره ۰۳۵-۹۱۰۹۸۱۰۸ به‌صورت ۲۴ ساعته پاسخگوست. برای مسائل فنی پیچیده، تیکت گزینه بهتری است.

بله، قبل از خرید می‌توانید با تیم مشاوره صحبت کنید. برای این کار با شماره پشتیبانی تماس بگیرید یا در سایت درخواست مشاوره ثبت کنید.

مهاجرت خودکار از وردپرس به Sitly هنوز پیاده‌سازی نشده است. اگر سایت وردپرسی دارید، با پشتیبانی Sitly تماس بگیرید تا راهنمایی لازم برای انتقال دستی محتوا را دریافت کنید.

بله، از بخش پشتیبان‌گیری می‌توانید فایل کامل سایت (دیتابیس + رسانه) را دانلود کنید. اما خروجی به فرمت‌های CMS دیگر (مثل WordPress) هنوز پشتیبانی نمی‌شود.

تا پایان دوره پرداخت‌شده به سایت دسترسی دارید. قبل از انقضا، از پشتیبان‌گیری استفاده کنید و فایل را دانلود کنید. بعد از انقضا، داده‌ها تا ۳۰ روز روی سرور باقی می‌مانند و سپس حذف می‌شوند.